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墨潤(rùn)頻道

暢通醫(yī)患溝通，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾需求——漯河市中醫(yī)院院長(zhǎng)信箱二維碼上線！

來(lái)源：漯河網(wǎng) 時(shí)間：2025-08-19 17:17:00 點(diǎn)擊： 今日評(píng)論： 條

    為進(jìn)一步暢通溝通渠道，廣泛聽(tīng)取就醫(yī)群眾對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的意見(jiàn)建議，及時(shí)解決群眾就醫(yī)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，漯河市中醫(yī)院“院長(zhǎng)信箱”于近期正式上線啟用。
    ——院長(zhǎng)信箱在哪些位置？
    院長(zhǎng)信箱在醫(yī)院門(mén)診大廳、醫(yī)院病房各樓層和醫(yī)院院內(nèi)顯著位置。
    ——院長(zhǎng)信箱能反映哪些問(wèn)題？
    院長(zhǎng)信箱將之前監(jiān)督“直通車(chē)”內(nèi)容進(jìn)行整合，合二為一，不管是就醫(yī)體驗(yàn)、服務(wù)投訴或是存在私收費(fèi)，還是好的意見(jiàn)和建議，都能通過(guò)院長(zhǎng)信箱二維碼，直接傳到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層。群眾反映的問(wèn)題由院領(lǐng)導(dǎo)、院紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合處理，確保每個(gè)問(wèn)題都能得到解決。
    前幾日，患者反映做彩超檢查時(shí)接開(kāi)水不方便，接到患者訴求后，院紀(jì)檢部門(mén)聯(lián)合門(mén)診部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行查看并于3個(gè)工作日內(nèi)在彩超室分診臺(tái)為患者提供了免費(fèi)茶水和紙杯。
    群眾需求無(wú)小事，院長(zhǎng)信箱二維碼的開(kāi)通不僅是渠道上的創(chuàng)新，更是踐行以患者為中心理念的服務(wù)承諾。我們將以“事事有回應(yīng)、件件抓落實(shí)”的態(tài)度，把群眾訴求轉(zhuǎn)化為服務(wù)升級(jí)的具體行動(dòng)，讓信箱成為醫(yī)院發(fā)展的助推器與醫(yī)患情感的潤(rùn)滑劑。(劉迎賓)
責(zé)編：瘦馬  編審：王輝  終審：盧子璋

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